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无人陪伴服务到底怎么用？
开篇明确高铁无人陪伴服务的核心价值：为614周岁儿童提供从进站到出站的全程护送，解决家长无法陪同的难题。结合铁路局规定，强调服务需提前申请且非所有车次开放，避免家长误判。
第一步：线上预约与材料准备
1.提前规划时间：线上通过12306提交申请需至少提前13天，填写儿童身份证、车次及接送人联系方式；部分车站要求线下补充填写申请单，需携带户口本和监护人身份证原件。
2.材料清单：儿童身份证明（身份证/户口本）、监护人身份证复印件、接送人信息表（含联系方式与关系证明），建议提前扫描存档。
第二步：送站交接的关键细节
1.提前到站：家长需在发车前12小时抵达车站，与工作人员完成身份核验，孩子会佩戴身份标识牌。
2.全程陪同：工作人员引导安检、候车及上车，家长需确保接送人电话畅通，避免漏接交接通知。
第三步：到站交接与风险防范
1.核对身份：工作人员到站后联系指定接送人，需核对身份证原件，若迟到可能产生滞留费用（参考案例：某家长因迟到30分钟被收取100元看护费）。
2.备用方案：建议接送人提前30分钟到站等候，并准备应急联系人备用，避免突发情况。
家长必知的隐藏规则
1.车次限制：春运等高峰时段可能暂停服务，需提前确认车次开放情况（如某家长反映春节前申请被拒）。
2.安全教育：提前教会孩子识别工作人员制服、保管身份牌，并避免途中与陌生人接触。
总结：高效申请自查清单
□确认儿童年龄符合614周岁要求
□提前13天完成线上/线下申请
□备齐身份证明原件及复印件
□送站、接站均预留充足时间
□紧急联系人电话24小时畅通
通过分步拆解和风险提示，帮助家长系统掌握流程，确保孩子安全出行。
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